ارایشگاه و سالن زیبایی بازار هدف گسترده‌ای دارد و اگر بازاریابی و تبلیغات برای ارایشگاه را به درستی انجام شود، می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید و ارایشگاه شما همیشه شلوغ باشد. هر چقدر هم که شما ارایشگر ماهری باشید و ارایشگاه مجهزی داشته باشید تا فردی برای اولین بار به ارایشگاه و سالن زیبایی شما مراجعه نکند متوجه این موضوع نخواهد شد. مانند هنر آرایشگری شما باید در تبلیغات برای ارایشگاه خود هنرمند باشید تا بتوانید برای ارایشگاه مشتری جذب کنید.
از مهمترین حرفه‌هایی که باید یک مدیر سالن زیبایی به آن مسلط باشد جذب مشتری و دانستن تکنیک و راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه زنانه است.تا زمانی که شما نتوانید مشتریانی جدید جذب کنید و مشتریان قدیمی خود را وفادار به خود نگه دارید هر میزان که در کار آرایشگری حرفه‌ای باشید و هر چقدر برای این کار هزینه کنید به درآمد و شهرت نخواهید رسید.
مسلما سالن‌هایی موفق شده‌اند که توانایی جذب مشتری به سمت خود را داشته‌اند و این مسئله در تمام کسب و کارها خودنمایی میکند و مختص به آرایشگری نیست.در این مقاله قصد داریم راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه را به شما بگوییم تا با استفاده از این راهکارها بتوانید کسب و کار خود را گسترش دهید.
روش های جذب مشتری در آرایشگاه زنانه
درحال حاضر یکی از بزرگترین علم دنیا علم بازاریابی است که طرفداران بسیار زیادی دارد و کسب و کاری نیست که از روش‌های بازاریابی استفاده نکند. آرایشگری نیز از این قاعده مستثنا نمی باشد و درصورت بکارگیری روش‌های درست بازاریابی میتوان آینده شغلی بسیار خوبی را برای سالن زیبایی رقم زد.
دادن مشاوره رایگان به مشتریان
از دادن مشاوره به مشتریان غافل نشوید حتی وقتی که مشتری قصد دارد به جای دیگری برود شما با دادن مشاوره باید به او کمک کنید تا با آگاهی به آنجا مراجعه کند.شاید فکر کنید چرا باید این کار را بکنیم زمانی که مشتری نمی‌خواهد از خدمات ما استفاده کنید، اما شما باید به موضوع به طور دیگری نگاه کنید، زمانی که شما به مشتری بالقوه مشاوره میدهید او حس میکند که شما چقدر به او اهمیت می دهید. البته هدف شما واقعا باید این امر باشد نه سو استفاده از اعتماد مشتری.
فضای سالن آرایشگاه را سر زنده نگه دارید
یکی از مهمترین کارهایی که شما باید به آن دقت داشته باشید این است که مشتریانی که به شما مراجعه میکنند تنها هدفشان زیبایی نیست آنها به جایی مراجعه میکنند که به علاوه زیبایی بتوانند آرامش هم داشته باشند برای همین شما میتوانید از موسیقی استفاده کنید.موثرترین عامل بر ذهن انسان موسیقی است و شما میتوانید از این عامل به نفع خود استفاده کنید و همینطور فضای آرایشگاه را از بی روح بودن و خشکی دربیاورید.
البته باید در انتخاب موسیقی نیز دقت به خرج بدهید و تمام آهنگ‌هایی که قرار است پخش شود در هدف آرامش و شادی مشتری استفاده شود.ذهن ما انسان ها پر است از خاطره ها ، خاطره هایی که اغلبشان احتمالا با موسیقی همراه است .موزیکی پخش کنید که توام با شادی و نشاط باشد تا در ذهن مشتری خاطرات خوب و شادی بخش تداعی شود .همزمان با اینکه شما موهای او را اصلاح میکنید ، مشتری در ذهنش خاطراتش را مرور میکند .
به مشتری خود اعتماد به نفس بدهید
تا زمانی که مشتریان شما به چهره خود اطمینان نداشته باشند و خود را زیبا ندانند، هر چه قدر نیز که شما تلاش کنید و چهره‌ای زیبا خلق کنید باز بی فایده خواهد بود، زمانی که مشتری از کار شما راضی می باشد که احساس کند زیبا است در غیر این صورت کار شما را هم بد می‌داند و به جایی دیگر مراجعه میکند.پس اگر قرار است مشتری از کار شما راضی باشد و به سمت شما بازگردد اول باید از چهره خود راضی باشد و ایجاد این حس وظیفه شما است.
ارائه خدمات رایگان
یکی از مهمترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه شما ارائه خدمات رایگان به مشتری میتواند باشد. شما میتوانید در بین خدمات اصلی و زمان برخود، خدماتی مانند اصلاح صورت را به طور رایگان برای مشتری خود انجام دهید این امر در ذهن مشتری بسیار مهم عمل میکند و شما را به انتخاب اولش تبدیل میکند.
داشتن خلاقیت
خلاقیت چرخ محرک تمامی کسب و کارها می باشد و شما میتوانید از این محرک به نفع کسب و کار خود استفاده کنید.منظور از خلاقیت کپی برداری از دیگران نمی باشد، خلاقیت باید طوری باشد که مشتری شما حداقل در سالن زیبایی شما برای اولین بار این خلاقیت را دیده باشد.پس به جای کپی برداری از دیگران به فکر خلاقیت باشید یا حداقل اگر قرار است راه کسی را پیش بگیرید، راهی را پیش بگیرید که مشتریان شما برای اولین بار در سالن زیبایی شما آن را تجربه کنند.
احترام به نظرات و خواسته مشتری ها
یکی از مهمترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه که خیلی از سالن‌های زیبایی آن را رعایت نمی‌کنند احترام به نظر و خواسته مشتری است. درحالی که مشتری نیاز خود را به طور دقیق بیان میکند، اما آرایشگر چیزی که در ذهن خود است را پیاده سازی میکند.
برای مثال مشتری از آرایشگر موهای روشن را درخواست میکند ولی آرایشگر با توجه به ذهن خود و چیزی که فکر میکند مشتری را زیباتر میکند عمل مینماید.این امر باعث نارضایتی مشتری می شود که البته حق نیز با مشتری است و اگر قرار است هیچ چیز به خواست مشتری نباشد پس نیازی به زیبایی که مشتری نخواسته هم نخواهد بود.
هدف گیری همه نوع مشتری برای جذب مشتری بیشتر
جذب مشتری:
بخشی از سالن زیبایی خود را برای خدمت رسانی به کودکان در نظر گرفته و با این کار خیال مادران پرمشغله را راحت کنید زیرا در سالن زیبایی شما محل مناسبی برای تفریح و در عین حال خدمات مورد نیاز کودکشان وجود دارد.
به دنبال موقعیت های بازاریابی باشید:
. برای بازاریابی می توانید در سایت های آرایشی بهداشتی فعالیت کرده و با خدماتی که بیشتر در چشم عموم دیده می شود، مشتری بیشتری برای خود جذب کنید.
تفکر اشتباه و غلط درباره قیمت
این فکر در ذهن بسیاری از آرایشگران است که اگر هزینه‌های انجام کارهای آرایشی را زیاد بگیرند مردم فکر میکنند که این آرایشگاه بنا به پولی که میگیرد حتما خدماتی فوق‌العاده تری را نیز ارائه میکنند این درحالی است که شاید برخی از افراد برای این مسئله هزینه‌های زیادی را پرداخت کنند اما تمامی مشتریان این کار را نخواهند کرد.
بیشتر مشتری‌ها به دنبال قیمت‌های متناسب با خدماتی خوب و عالی هستند و از پرداخت هزینه‌های نجومی برای زیبایی برنمی‌آیند و نتیجه پشیمانی از انتخاب شما و سالن زیباییتان است.شما باید در گرفتن هزینه‌ها برای اطرافیان و خویشاوندان این افراد نیز تخفیف هایی را تعریف کنید تا آنها را نیز به سمت خود جذب کنید.
ارائه کردن نمونه کار
برای افرادی که قرار است به سالن زیبایی مراجعه کنند این که مهارت آرایشگر چقدر است همواره دل مشغولی دارند و فکر میکنند مبادا آرایشگر نتواند آنها را آن طور که می‌خواهند آرایش کند. این امر در عروس‌ها بسیار بیشتر است.بهتر است برای حل این موضوع به مشتریان خود نمونه کار نشان دهید، منظور از نمونه کار ارائه عکس نیست البته این مورد نیز تاثیر گذار است ولی این امر زمانی به اوج میرسد که شما به افراد نمونه کار زنده ارائه بدهید.
یعنی این که از این افراد دعوت نمایید تا چند روز قبل از مراسم به شما مراجعه کنند و فردی را که قرار است برای مراسمش آماده کنید را مشاهده کند و یا حتی چند روز قبل قسمتی از کار را برای این فرد پیاده سازی کنید تا خیالش بابت مهارت و نحوه کار شما آسوده باشد.
نگذارید حوصله مشتری سر برود
مشتری خیلی دوست ندارد که منتظر بماند اگر هم میماند به خاطر این است که چاره ی دیگری ندارد .سعی کنید با گذاشتن مجله یا کتاب یا عکس های مدل مو وقت مشتریانی که انتظار رسیدن نوبتشان را میکشند پر کنید .اگر بتوانید اینترنت وای فای رایگان در اختیار مشتری هایتان قرار بدهید که بسیار هم عالی تر میشود.
خدمات جانبی ارائه کنید
یکی از راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه و افزایش فروش در سالن های زیبایی خدمات جانبی است که گاها از خدمات اصلی نیز پیشی میگیرند و گرانتر در می آیند.شما میتوانید به مشتریان خود خدمات جانبی را پیشنهاد دهید و درصورت موافقت مشتری این خدمات را برای مشتری انجام دهید البته توجه کنید شما نمی‌توانید خدمات جانبی را بدون اطلاع مشتری انجام دهید و بعد طلب هزینه اضافه‌ی کنید.
این عامل مهم در کم شدن مشتری شما است که کاملا منطقی است و عامل آن ذهنیت اشتباه بعضی از افراد است که آن را به عنوان زرنگی می‌دانند.
پیگیری مشتریان را خودتان انجام دهید
اگر به مشتری وقت میدهید تا در ساعت و روز معینی به شما مراجعه کند عالی است .اما اشکال کار این است که بیشتر فروشنده ها منتظر میمانند تا مشتری خودش پیگیر کار خودش باشد .صد البته که اگر مشتری وفادار باشد پیگیر خواهد بود اما این رو هم باید بپذیریم که مشتریان هم کارها و مشغله های فکری خاص خودشان را دارند و ممنون خواهند شد تا شخص دیگری کارشان را آسان تر کند و به آنها یاد آوری نماید تا جذب مشتری آرایشگاه انجام شود .
استفاده از روش‌های بازاریابی اینترنتی
هیچ روشی مثل بازاریابی اینترنتی نمی‌تواند به رونق یک کسب و کاری کمک کند. این امر به طور گسترده قابل مشاهده می باشد.داشتن راه های راتباطی از طریق فضای مجازی مانند تلگرام، واتس آپ، اینستاگرام برای یک کسب و کار ضروری است پس اگر می‌خواهید تعداد مشتریان بیشتر داشته باشید این کار را فراموش نکنید.
دومین چیزی که سالن شما باید آن را داشته باشد یک وب سایت است که هم اخبار سالن شما را در آن بگذارید و هم نمونه کارهایتان و صد البته خدماتی که قرار است ارائه دهید.یک وب سایت شیک و تمیز میتواند یک تضمین برای موفقیت کسب و کار شما باشد.
ایجاد یک محیط با اتمسفر بالا
این که چه نوع اتمسفری در آرایشگاه خود به وجود می آورید هم می تواند شما را از دیگر سالن های زیبایی مجزا کند. برای این کار می توانید از محصولات ارگانیک استفاده کرده و یا محیطی آرامش بخش و به دور از شلوغی برای مشتری های خود به وجود آورید.
برقراری ارتباط با همکاران خود
یکی از مهمترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه برقراری ارتباط با دیگران همکاران خود در زمینه‌های مرتبط باشد. زمانی که شما به افرادی که به شما مراجعه میکنند این همکاران را معرفی کنید و در ذهن مشتری از کار این افراد اطمینان حاصل کنید، برای همکاران خود فرصت شغلی ایجاد کرده‌اید و این چرخه‌ای است که بازگشت خواهد داشت.
رقیب خود را تخریب نکنید، خود را بالا بکشید
یکی از کارهای اشتباه در راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه و هر کسب و کاری بدگویی درباره‌ی رقیبان خود است. افراد فکر میکنند که با این کار در ذهن مشتریان خود رقیبان خود را بد جلوه داده‌اند و خود را بالا کشیده‌اند ولی این امر اشتباه است و احتمال این که نتیجه عکس را از این موضوع بگیرید بسیار بالا خواهد رفت.
قطعا زمانی که درباره رقیب خود بد گویی کنید دارید این رقیب را در ذهن مشتری خود درشت میکنید و این فکر را در ذهن مشتری خود پرورش میدهد که شاید کار این رقیب از شما بهتر است که انقدر ذهن شما را به خود مشغول کرده است و به جای کار کردن به بدگویی از این رقیب پرداخته‌اید و در اصل شما دارید رقیب خود را بالا می‌برید نه پایین.به جای این که سعی در تخریب رقبای خود با بدگویی از کار آنها داشته باشید سعی کنید کار خود و خدماتتان را ارتقا دهید و با این کار از رقبا پیشی بگیرید با این روش میتوانید به موفقیت دست پیدا کنید.
استخدام کادر با مهارت بالا
آخرین نکته ای که جزء مهمترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه هم است که باید انجام شود این است که پرسنلی که برای کار انتخاب میکنید افرادی ماهر در هر زمینه ای باشند چه در طرز برخورد با مشتری و یا انجام خدمات برای مشتری.یکی از مهمترین شعار‌های سازمان‌های بسیار بزرگ و معتبر این است که اگر می‌خواهی به موفقیت برسی باید به کارمندانت مهارت بیاموزی، پسمطمئنا این یک اصل است که شما نیز باید از آن پیروی کنید اگر قرار است به موفقیت برسید.
